Hilfe bei Körperpflege, Ernährung oder Bewegung
Ambulanter Pflegedienst
Pflegekasse, Pflegestützpunkt oder Pflegedienst
Qualifikation, Umfang und Pflegeplanung müssen zum Bedarf passen.
Pflege und Betreuung zu Hause
Pflege und Betreuung zu Hause organisieren
Pflege, Betreuung und Hilfe im Haushalt werden oft gemeinsam gesucht, brauchen aber unterschiedliche Ansprechpartner. Die Seite hilft dabei, den Bedarf und die Zuständigkeiten zu ordnen.
Daheimo verkauft keine Pflegeleistungen und ersetzt keine gesetzliche Pflegeberatung.
Darauf können Sie sich verlassen
Was Daheimo leisten kann
Pflege und Betreuung klar getrennt
Offizielle Beratungsstellen genannt
Keine Pflegeberatung durch Daheimo
Redaktionell geprüft am 29. Juli 2026. Verwendet wurden Informationen zuständiger Stellen und der Verbraucherberatung. Regionale Angebote und Voraussetzungen können sich unterscheiden.
Versorgungswege unterscheiden
Welche Unterstützung führt zu welcher Stelle?
Die Übersicht zeigt mögliche Wege. Eine fachliche oder gesetzliche Beratung kann sie nicht ersetzen.
BedarfMöglicher WegErster KontaktWichtig
Ärztlich verordnete medizinische Maßnahmen zu Hause
Häusliche Krankenpflege
Arztpraxis, Krankenkasse und qualifizierter Pflegedienst
Diese Leistungen sind nicht mit allgemeiner Alltagshilfe gleichzusetzen.
Begleitung, Struktur oder Hilfe im Haushalt
Betreuungsdienst oder anerkanntes Angebot im Alltag
Pflegeberatung oder Pflegekasse
Anerkennung, Leistungsumfang und regionale Voraussetzungen unterscheiden sich.
Bedarf und Ansprüche sind noch unklar
Gesetzliche Pflegeberatung
Pflegekasse, private Pflegeversicherung oder Pflegestützpunkt
Dort lassen sich Leistungen und ein sinnvoller Versorgungsplan klären.
Bedarf klären
Fragen für das erste Gespräch
Kurze Antworten helfen dabei, Pflege, Betreuung und Haushaltsunterstützung auseinanderzuhalten.
Den ganzen Tagesablauf betrachten.Morgens, nachts und bei Ausfällen kann ein anderer Bedarf entstehen als tagsüber.
Welche Tätigkeiten gelingen nicht mehr sicher oder nur mit großer Anstrengung?
Geht es um Pflege, medizinische Maßnahmen, Betreuung, Haushalt oder mehrere Bereiche?
An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten wird Unterstützung benötigt?
Gibt es nachts einen tatsächlichen Hilfebedarf?
Ambulante Unterstützung
Pflegedienst und Betreuungsdienst haben andere Aufgaben
Beide können zu Hause unterstützen. Entscheidend ist, welche Leistung tatsächlich benötigt wird und wer sie erbringen darf.
Ambulanter Pflegedienst
Ambulante Pflegedienste können körperbezogene Pflegemaßnahmen, pflegerische Betreuung, Hilfen bei der Haushaltsführung und unter den jeweiligen Voraussetzungen häusliche Krankenpflege erbringen. Leistungsplan, Qualifikation und Abrechnung sollten vorab besprochen werden.
Informationen des BMG
Betreuungsdienst und Alltagshilfe
Der Schwerpunkt liegt häufig auf Begleitung, Orientierung, sozialen Kontakten und Unterstützung im Haushalt. Ob ein Angebot anerkannt ist und über welche Leistung es finanziert werden kann, muss für das Bundesland und den Einzelfall geprüft werden.
Angebote zur Unterstützung im AlltagBestehende Dienste selbst suchen. Der GKV Spitzenverband bündelt Suchangebote der Pflegekassen für Pflegedienste und weitere Pflegeangebote.
Zu den offiziellen SuchangebotenBetreuungskraft im eigenen Zuhause
Arbeitszeit und Beschäftigungsmodell prüfen
Das Wohnen im Haushalt macht eine Betreuungskraft nicht dauerhaft verfügbar. Aufgaben, Arbeitszeit, Ruhezeit, Beschäftigungsmodell und Vertretung müssen zusammenpassen.
Aufgaben und Arbeitszeit
Halten Sie Aufgaben, Arbeitszeit und Ruhezeit schriftlich fest. Eine einzelne Person kann nicht dauerhaft verfügbar sein.
Vertrag und Nachweise
Klären Sie Arbeitgeber, Weisungsrecht, Kosten und bei einer Entsendung auch die erforderlichen Nachweise.
Ausfall und Verantwortung
Regeln Sie Vertretung, Versicherung, Haftung und den Ablauf bei Krankheit oder Kündigung.
Unabhängige erste Anlaufstellen
Leistungsansprüche mit der zuständigen Stelle klären
Wer Leistungen der Pflegeversicherung prüfen oder einen Versorgungsplan entwickeln möchte, sollte die gesetzliche Pflegeberatung nutzen. Der Anspruch richtet sich an die zuständige Pflegekasse oder private Pflegeversicherung.
Anbieter prüfen
Woran Sie einen Anbieter prüfen können
Die folgenden Punkte helfen beim Vergleich. Sie sind keine Aussage darüber, dass jeder vermittelte Anbieter bereits nach allen Kriterien geprüft wurde.
Bei ambulanten Diensten
- Leistungsumfang und Einsatzzeiten werden verständlich erklärt.
- Ansprechpersonen und Erreichbarkeit bei Änderungen sind benannt.
- Kosten, mögliche Eigenanteile und Abrechnung sind nachvollziehbar.
Bei Vermittlungsagenturen
- Beschäftigungsmodell und alle Vertragspartner sind transparent.
- Arbeitszeit, Ruhezeit und Aufgaben sind realistisch beschrieben.
- Vergütung, Vermittlungskosten und weitere Zahlungen stehen schriftlich fest.
Für ambulante Dienste bietet die Checkliste der Verbraucherzentrale weitere Prüfpunkte.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Pflege und Betreuung
Die Antworten erklären die Grundlagen. Für Leistungsansprüche und individuelle Pflegefragen sind die zuständigen Kassen und Beratungsstellen maßgeblich.
Was ist der Unterschied zwischen Pflege und Betreuung?
Pflege umfasst je nach Situation körperbezogene Pflegemaßnahmen und fachlich zu erbringende Leistungen. Betreuung unterstützt vor allem bei Tagesstruktur, Orientierung, sozialen Kontakten und Aktivitäten. Im Alltag können beide Bereiche zusammenkommen, sie stellen aber unterschiedliche Anforderungen an Qualifikation und Organisation.
Was leistet die gesetzliche Pflegeberatung?
Die Pflegeberatung unterstützt dabei, den Hilfebedarf zu erfassen, Leistungsansprüche zu verstehen und einen Versorgungsplan zu entwickeln. Zuständig sind insbesondere die Pflegekasse, die private Pflegeversicherung und regionale Pflegestützpunkte. Daheimo ersetzt diese gesetzliche Beratung nicht.
Wann ist ein ambulanter Pflegedienst der passende Ansprechpartner?
Ein ambulanter Pflegedienst kommt infrage, wenn zu Hause pflegerische oder medizinisch verordnete Leistungen erforderlich sind. Welche Leistungen nötig und abrechenbar sind, sollte mit der zuständigen Kasse, der Pflegeberatung und dem Dienst selbst geklärt werden.
Was ist ein Betreuungsdienst?
Betreuungsdienste unterstützen vor allem im Alltag, etwa durch Begleitung, Hilfe bei der Haushaltsführung oder die Förderung sozialer Kontakte. Leistungsumfang, Anerkennung und Abrechnungsmöglichkeiten müssen für das konkrete Angebot geprüft werden.
Quellen und Stand: Zuletzt am 29. Juli 2026 anhand der verlinkten Informationen zuständiger Bundesstellen und der Verbraucherzentrale geprüft.
Die Inhalte ersetzen keine Rechtsberatung, Pflegeberatung oder medizinische Beratung.
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Unterstützung in Ihrer Region anfragen
Beschreiben Sie nur, welche Unterstützung grundsätzlich gesucht wird. Die Postleitzahl hilft bei der regionalen Einordnung.
Die Anfrage ist noch kein Auftrag. Sie entscheiden selbst, ob und wie es weitergeht.